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SLAVIA POLICY

條款與細則

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當您瀏覽本網站、提交查詢、下單購買產品或使用 SLAVIA 任何服務，即表示您已閱讀、理解並同意受本條款與細則約束。

SLAVIA 提供即影即有相框、婚禮相框、寵物相框及其他客製相框產品。部分產品屬客製化、個人化、按訂單製作或依顧客要求處理之商品，因此不同產品在設計、製作時間及成品質感上可能會因實際情況而有所不同。

本網站所展示之產品圖片、描述、尺寸、顏色、排版及示意效果僅供參考。實際成品可能因顯示設備設定、材質特性、手工製作方式、客製內容或其他合理因素而與網站展示有輕微差異。

所有訂單須於全額付款並經確認後，方會安排處理、製作或出貨。除非本店另有書面同意，或適用法律另有規定，所有訂單一經付款確認後，一般不得取消、更改、退貨、換貨或退款。退款、退貨及相關安排須受本網站之《運送及退款政策》約束。

推薦碼、折扣碼、購物金、禮券、Gift Voucher、e-Gift Card 或其他優惠安排，均屬 SLAVIA 按個別計劃、訂單狀態、帳戶資料及系統紀錄提供之優惠或帳戶權益。除非另有明確註明，相關優惠不可兌換現金、不可轉售、不可作任何現金找續，亦不得與其他優惠合併使用。

推薦碼及購物金之發放、使用、調整或取消，須以系統紀錄及本店審核為準。推薦碼一般須於有效、已付款且未被取消、退款、拒付、退單或被判定為異常之訂單後方可產生或獲得相應購物金。本店保留就重複帳戶、虛假交易、自我推薦、濫用優惠、技術錯誤或其他不當使用情況，暫停、取消、扣回或調整推薦碼、折扣、購物金或相關帳戶權益之權利。

購物金僅可按本網站指定方式用於合資格訂單，並可能受帳戶電郵、使用期限、最低消費、產品類型、優惠限制或其他系統條件約束。購物金不構成儲值存款、現金、電子貨幣或可轉讓資產；如相關訂單其後被取消、退款、拒付、退單或被發現存在異常，本店可按實際情況扣回、作廢或調整已發放或已使用之購物金。

Gift Voucher 或 e-Gift Card 須於付款確認後方會生效，並可按指定連結、代碼、預選設定或本網站流程使用。禮券一般只可使用一次；如訂單金額高於禮券面值，顧客須支付差額；如訂單金額低於禮券面值，未使用餘額可按系統設定轉為相關收件電郵之購物金。禮券、分享連結或代碼如因顧客自行轉交、遺失、洩露、輸入錯誤或被未授權人士使用而產生損失，本店一般不承擔責任。

顧客上載、提交或提供之相片、文字、姓名、日期、圖像或其他客製內容，須由顧客確保擁有相應權利、授權或同意，並不得侵犯任何第三方之版權、肖像權、私隱權、商標權或其他合法權益。因顧客提供之內容引起之任何索償、爭議、延誤或損失，概由顧客自行承擔。本店可於合理需要範圍內使用該等內容作訂單處理、製作、客服、品質檢查及售後跟進用途。

如顧客以銀行轉帳或其他非即時確認之付款方式付款，訂單須待付款證明上載並經我們核實後方會進一步處理。付款證明如不清晰、不完整、與訂單資料不符、未能核實或被懷疑為虛假、重複或異常紀錄，均可能導致訂單處理延誤、暫停或取消。

顧客有責任妥善保管其電郵帳戶、登入連結、訂單資料、禮券連結、推薦碼及其他與帳戶或訂單相關之資料。因顧客未能妥善保管、轉交、洩露或讓第三方使用相關資料而產生之損失、延誤、未授權使用或爭議，本店一般不承擔責任。

如顧客選購加急服務，該服務屬額外收費之附加服務，是否可提供須視乎產品類型、訂單內容、製作安排、物流情況及客服確認而定。加急服務僅代表我們會在合理可行情況下優先處理有關訂單，並不構成固定製作、出貨或送達時間之保證。

顧客有責任於下單前仔細核對所有資料，包括產品款式、尺寸、顏色、客製內容、收件資料及聯絡方式。如因顧客提供錯誤、不完整或具誤導性資料而導致延誤、製作錯誤、派送失敗或額外費用，相關責任及費用將由顧客承擔。

本店提供全球寄送服務，惟實際可寄送地區、運費、物流方式及送貨時間會因產品尺寸、目的地及物流安排而有所不同。國際訂單可能涉及關稅、進口稅項、清關費用或其他附加費用，相關費用一般由顧客自行承擔。運送安排及相關責任詳情，請參閱本網站之《運送及退款政策》。

在香港透過網店下單之顧客，可視乎本站訂製及結帳流程選擇門市自取、順豐運費到付（如該選項適用於您的訂單）及／或「專人送貨 (晚上)」。前項所指專人送貨之地區附加費與結帳頁面所列之適用項目、以及不適用網上所選標準地區價之位址（例如新界偏遠／鄉郊、離島、愉景灣、禁區或其他須額外事前協調之位址），以結帳頁面及本網站《運送政策》為準；該派送安排之最終確認得由本店按其合理營運及物流考量為之。

如商品於運送途中損壞，或顧客收到與訂單內容明顯不符之商品，顧客須於收貨後 48 小時內聯絡我們，並提供訂單編號、商品照片、外包裝照片及問題說明，以便我們跟進處理。如逾期提出申請、未能提供足夠資料或有關情況不符合本網站政策要求，我們可能未能受理有關申請。

本網站內所有文字、圖片、設計、排版、商標、標誌、產品概念及其他內容，除另有註明外，均屬 SLAVIA 或相關權利擁有人所有。未經事先書面同意，任何人士不得複製、轉載、修改、散布、展示、出版或作商業用途。

我們保留因營運需要、庫存情況、產品調整、價格變動、法律要求或其他合理原因而隨時修改產品價格、產品內容、網站資訊、政策及本條款與細則之權利，而不作另行個別通知。更新後之版本將刊登於本網站，並自刊登之日起生效。

本條款與細則應與本網站之《運送及退款政策》、《私隱政策》及其他適用政策一併閱讀。如本條款與細則與其他政策文件有任何不一致之處，將按相關事項之性質，以適用之政策條文為準。

如有任何疑問或爭議，我們將按誠信及合理商業原則處理，並於適用法律容許範圍內保留最終決定權。